A- A A+

Захист прав споживачів

Законодавство у сфері захисту прав споживачів

Закон України "Про захист прав споживачів"

Постанова Кабінету Міністрів України від 15.06.2006 р. №833 "Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів"

Постанова Кабінету Міністрів України від 02.09.2015 р. №667 "Про затвердження Положення про Державну службу України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів"

Постанова Кабінету Міністрів України від 29 березня 2017 р. № 217-р Київ "Про схвалення Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року"

Постанова Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2017 р. № 983-р Київ "Про затвердження плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року"

Зразки скарг

Зразок скарги щодо відмови у розрахунку банківською карткою

Зразок скарги про порушення прав споживачів (у випадку відмови в обслуговуванні українською мовою)

Зразок скарги про порушення прав споживача

 Пам'ятки та постанови для споживачів в ситуаціях, у яких права споживачів порушуються найчастіше

Ваші права при придбанні взуття належної якості

Інформація про продукцію не вважається рекламою!

Особливості гарантійного ремонту побутової техніки

Щодо обов’язку продавців видавати розрахункові документи встановленої форми при реалізації побутових товарів, що підлягають гарантійному ремонту

Що робити споживачу, якщо ціни на ціннику і в чекові не співпадають?

Пам’ятка споживача: Як діяти покупцю, який випадково розбив чи пошкодив товар у магазині?

Пам’ятка для споживачів, які мають намір користуватися послугами інтернет-магазину

ПАМ'ЯТКА ДЛЯ СПОЖИВАЧА (якщо ваші права порушені)